Тайный покупатель от Staff Line Group – это предоставление персонала для контроля выполнения Вашими сотрудниками добросовестно своих обязанностей по Вашей заявке.
Крупные компании, которые работают в сфере обслуживания осуществляют проверки часто, т.к. рынок кишит конкурентами и сервис в настоящее время является одним из определяющих показателей в бизнесе.
Какие виды проверок бывают?
- Личное посещение заведения, офиса, отделения.
Что бы оценить качество обслуживание Ваших клиентов, степень подготовленности персонала и соблюдение регламентов компании.
- Звонок в Вашу компанию.
Для оценки скорости решения вопросов, качества коммуникации с клиентом, наличия необходимых знаний Вашего продукта.
- Проверка Вашего конкурента.
Это позволит Вам понять, какие у Ваших конкурентов подходы, методы и фишки.
Как это происходит?
Вы оставляете заявку на сайте, наш менеджер связывается с Вами, уточняет все детали:
- какой вариант проверки Вам необходим;
- какое количество проверок Вы хотите провести;
- какие критерии оценки, запрашивает у Вас оценочный лист;
- какие у Вас требования к тайному покупателю;
Далее мы просчитываем стоимость данной услуги и заключаем с Вами Договор.
По факту оказания услуг Вы получаете полезную и важную информацию о своём бизнесе и своих сотрудниках.
